擔心登不上元宇宙，不如先學習品牌思維：從中國電商經營的啟示，學習價值佈局。

淘寶、京東、蘇寧易購．．．這些都是耳熟能詳的中國電商平台，說起中國的線上經濟，我們總是會想到瘋狂的交易量和龐大的網路商機。但很少有人討論，在這個現象背後那些沒落的實體小店鋪。

到中國任何一座城市的商店街，你會看到每一間商店，多少都有經營線上業務，比如直播、公眾號（粉絲專頁）等。此情此景或許讓你斷定，這是線上經濟蓬勃發展的跡象，但這些老闆果真都是跟著時代腳步、與時俱進的好手嗎？

在《第一財經》記者黃琼的一篇報導中，來自南方小城市的服飾店老闆梅姐告訴記者，她的店鋪因為電商受到不小的衝擊，許多客人在店內看到喜歡的衣服，卻選擇在網路上搜尋更便宜的電商賣家下訂。這幾年疫情爆發，更讓這個問題雪上加霜，她的營業額只能打平營運支出和自己的薪資，這份生意沒辦法有多的利潤讓她存錢。

年近四十的梅姐，並不是沒有做出應對方案，她也決定開始經營電商。然而去年在短視頻平台，梅姐雖拍攝了兩百多部影片，也吸引了一千多人追蹤，因爲網路推廣來到店裡的客人還是很少，而且一整年的線上成交量竟只有少少兩單。現在梅姐最看好的方法，是假日時到附近的鄉鎮擺攤，但這又是走回線下經濟的老路。

所以到底出了什麼問題？

以聯合國貿易和發展會議（UNCTAD）的調查來看，美中是全球線上經濟的一二位，但美國佔比 68%，而中國只有佔比 22%。其實中國（深圳綜合開發研究院）也承認，中國的線上經濟雖看起來量大，但在國際上仍相對弱小，各平台缺乏良性競爭體質的情況，這一波經濟盛事頂多算是「亞健康」。

深圳研究院列出了很多指標，希望藉此提升中國電商平台的體質，他們建議電商平台多鼓勵創新內容、多與環保綠化接軌、多發展多元業務、多豐富數位服務、多積極國際化。但這些指標光是從字面看，就和你我的工作內容差距很遠。

經驗告訴我們，更多時候還是因為市場整體的氛圍沒有改變，但姑且把產業鏈、供需問題等複雜的問題放一邊，先來思考更簡單的問題。

和梅姐一樣的小老闆，或許是被網路誤導了，可能事情並不複雜。

有能力提供更便宜、更方便的競爭者從古至今就源源不絕，這不是網路時代的特例，甚至在網路時代也不會比較嚴重。

但因為網路遍及你我生活的方方面面，所以我們總會覺得這些挑戰是對自己努力的一連串剝奪，自己一點辦法也沒有。

客人們到服飾店「選」，卻在網路上「購」，電商賣家站在雲端上與梅姐競爭的挑戰，自然使梅姐覺得很無助。但即使梅姐也開始自己的網路賣場，客人一樣不會選擇她，因為梅姐面對的挑戰其實很單純。如果提供和競爭者同樣的產品，卻沒有辦法提供更低的價格，自然不會被消費者青睞。

問題若沒有解決，即使轉換戰場問題也不會消失。

梅姐真正該做的，是透過服務、品項、購物環境提升自己，讓服飾店在客人心中有更特別的價值。比如多建立顧客關係、多進貨特別款式、多更換店內陳設，這樣不論是在實體店面或是網路賣場，我相信梅姐都能解決現在的挑戰。

雖然這是來自中國的案例，但同樣的問題存在所有城市，甚至橫跨虛與實。如果你正在煩惱自己的事業方向，擔心跟不上市場變化，你可以先想想真正的問題出在哪。以品牌的思維看待事業，適時提升自己的品牌價值，才是最佳解答！

當然你也可以聯絡我們，和專業團隊一同找回自己的品牌企圖心！

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